Opšti uslovi

Po prijemu porudžbine, dobićete na e-mail potvrdu porudžbine. Porudzbina postaje aktivna. (za kupovinu robe na daljinu zakon predviđa mogućnost da kupac moze odustati od kupovine čak 14 dana od dana prijema robe bez ikakvog navođenja razloga i obavezan je da o tome obavesti prodavca u roku od 14 dana od dana isporuke robe, a prodavac je dužan da mu u narednih 14 dana vrati novac – kupoprodajnu cenu proizvoda). Prodavac ima obavezu da poručene proizvode isporuči ispravne i u navedenom predviđenom roku. U slučaju bilo kakvih izmena, prodavac je dužan da obavesti kupca.

Cene proizvoda

Cene proizvoda su izražene u dinarima i ne uključuje PDV. Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde kupovine www.samouverena.com garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventulanu promenu cene pre izvršene isporške. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa a ne od mesta dostave.

Garancija kvaliteta

www.samouverena.com garantuje za kvalitet svih proizvoda iz ponuđenog asortimana. U slučaju nepodudaranja stvarnih sa propisanim i deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda, trgovac se obavezuje da zameni isporučeni proizvod novim ili da kupcu vrati novac. Prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i ukoliko postoje oštećenja, prodavac je u obavezi da zameni proizvod novim i dostavi ga kupcu.

Privatnost podataka

Za uspešnu obradu i realizaciju Vaše porudžbine, neophodni su sledeći podaci: ime i prezime, adresa, telefon, email i ostali podaci neophodni za realizaciju porudžbine.

Na osnovu ovih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o statusu Vaše porudžbine.

www.samouverena.com se obavezuje da čuva privatnost svih naših kupaca. U interesu nam je da prikupimo samo osnovne podatke o potrošačima, kao i podatke bitne za poslovanje i informisanje korisnika, a sve to sa ciljem pružanja usluge visokog nivoa kvaliteta. Svi podaci o našim on-line kupcima biće sačuvani i dostupni samo onim zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla.

Saglasnost i promene uslova

Korišćenje www.samouverena.com podrazumeva saglasnost kupaca sa svim navedenim na ovoj stranici naše web prezentacije, a www.samouverena.com je u obavezi da se pridržava svega navedenog, a eventualne izmene postojećih uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani naše internet prodavnice.

Odustanak od ugovora

Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) kupovina preko naše prodajne internet prodavnice www.samouverena.com smatra prodajom na daljinu.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim direktnih troškova povraćaja robe.

Potrošač ostvaruje pravo na odustajanje od ugovora podnošenjem Obrasca za odustanak u roku od 14 dana od dospeća robe. Po isteku roka od 14 dana više ne postoji mogućnost vraćanja proizvoda. Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povrat novca i proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema Obrasca za odustanak.

Uslovi korišćenja i prodaje

Na osnovu odredbi člana 12. i člana 26. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.glasnik RS”, br. 88/2021)  prodavac sa podacima na sajtu www.samouverena.com obaveštava:

1. Prodaja robe putem internet sajta www.samouverena.com  obavlja se u okviru registrovane delatnosti preduzetničke firme sa podacima na ovom sajtu
2. Osnovna obeležja svih naših artikala mogu se naći na sajtu www.samouverena.com.
3. Roba koja se prodaje putem internet sajta www.samouverena.com poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u deklaraciji.
4. Prema Zakonu o zaštiti potrošača (“Sl.glasnik RS”, br. 88/2021) kupovina preko internet sajta www.samouverena.com  smatra se prodajom na daljinu.
5. Saobraznost robe ugovoru se utvrđuje isključivo prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom.
6. Prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal.
7. Kupljena roba isporučuje se u roku od 5 radnih dana putem kurirske sluzbe
8. Mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja se u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.samouverena.com.
9. Potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.samouverena.com  plaća pouzećem gotovinski u trenutku isporuke.
10. Potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na dugme "Potvrdi porudžbinu" preuzima obavezu kupovine i plaćanja poručene robe.
11. Ukoliko nakon prijema robe potrošač ustanovi da veličina nije odgovarajuća, ili da taj artikal želi da zameni za neki drugi iste, veće ili manje cenovne kategorije, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana od dana prijema artikla
12. Ukoliko po prijemu robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana od dana prijema robe
13. Za sve proizvode koje ste kupili putem internet sajta www.samouverena.com imate pravo da izjavite žalbu, reklamacije ili primedbe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača

Svi sporovi koji nastanu povodom ugovora o kupovini će se rešavati mirnim putem, pri čemu se potrošačima skreće pažnja na mogućnost vansudskog rešavanja spora u skladu sa Zakonom o za&sctiti potrošača.

Odricanje od odgovornosti

www.samouverena.com koristi sve svoje resurse da Vam svi proizvodi na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima, opisima, karakteristikama, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije proizvoda na ovom sajtu u potpunosti tačne. Dostupnost artikala prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u našim objektima.